• PT
  • EN
  • FR
  • ES
  • Artigos Gerais Loja Online

    Apenas tem que selecionar o artigo, adicioná-lo ao cesto através do botão “adicionar ao cesto” e confirmar o seu pedido, escolhendo a forma de pagamento que preferir, para conhecer de forma mais detalhada todo este processo leia abaixo.

    1. Como encontrar um artigo
    a) Menu de Navegação:
    Para encontrar um artigo pode utilizar os menus de navegação das diferentes áreas disponíveis. Através deles acede-se às distintas classificações e agrupamentos de produtos.

    b) Ficha do produto:
    Uma vez encontrado o artigo poderá ver mais informações clicando sobre o seu nome ou sobre a sua imagem. Deste modo, acede-se à ficha de produto que disponibiliza as características detalhadas, promoções em curso, outros produtos relacionados, acessórios, etc.
     
    2. Como efetuar um pedido
    a) Como se registar? 
    Para se registar terá que preencher os dados de formulário de registo disponível em "registar-se". Siga os passos indicados.

    b) Adicionar um artigo ao cesto
    Depois de encontrar o produto que pretende basta colocar a quantidade pretendida e clicar no botão "Adicionar".

    c) Cesto de Compras
    - No canto superior direito visualiza os artigos que adicionou clicando no cesto.
    - De seguida visualizará os produtos e as respetivas quantidades que selecionou, bem como o total a pagar.
    - Poderá nesta altura continuar a comprar fazendo a pesquisa de um produto ou se pretender finalizar a encomenda clique no botão " Comprar”.

    d) Processar as sua encomenda
    Para processar qualquer encomenda Online tem obrigatoriamente que se registar no nosso website. Ao registar-se os seus dados ficam armazenados na nossa base de dados. Assim, para visitas e encomendas futuras apenas necessita de iniciar sessão.

    e) Morada de Entrega
    Por norma, a morada de entrega será a morada colocada no formulário de registo. No entanto, se desejar que a sua encomenda seja entregue noutro local, explicite-o aquando da finalização da compra em "dados de entrega".

    f) Morada de Faturação
    Pode indicar uma morada de faturação diferente da morada de entrega, tendo também a possibilidade de adicionar número de contribuinte, sendo apenas
    necessário indicá-lo no formulário.
     

    3. Como pagar?
    a) Opções de Pagamento
    - Por transferência bancária através do NIB: 0035 0091 0000 6006 7300 7
    - Paypal.

    b) Observações/Comentários:
    No caso de pretender fazer alguma observação sobre o seu pedido ou necessitar do envio de uma fatura ou talão sem preço, por favor indique-o neste campo.

    c) Finalizar a Compra
    Uma vez verificados os dados clique no botão “finalizar encomenda” para finalizar o seu pedido.
    Se optou por pagar com paypal siga os passos solicitados (este procedimento é totalmente seguro).
    No caso de efetuar transferência bancária abrirá também esta operação com envio automático de e-mail para a Ernesto Grilo e para o próprio cliente.

    d) Pedido Finalizado Corretamente:
    Ao finalizar a sua compra é gerado um código único de identificação da sua encomenda, que deverá reter pois para qualquer informação sobre a mesma irá ser necessário.
    Será enviado um e-mail para o seu endereço de correio eletrónico com essa mesma confirmação.

    4. Como conhecer a situação de um pedido já realizado?
    Contacte-nos para a nossa linha de apoio ao cliente global@grilofactory.com indicando-nos o seu número de pedido (código único de identificação).
    Pode também fazer o acompanhamento do estado da sua encomenda através de "A minha conta" (canto superior direito) e entrando em histórico de encomendas".
    CONTACTOS
    T +351 22 762 68 30 / 22 730 03 40
    Seg. - Sex. 08.00 - 17.00

    global@grilofactory.com

    Rua Caminho do Senhor, 408
    4410-083 V. N. Gaia, Portugal
    Deixe o seu e-mail e receba as nossas novidades